Концепция качества в строительной отрасли
Концепция качества в строительной отрасли
В строительном секторе качество проявляется в разных измерениях. Хотя здесь упоминается качество конечного продукта – здания, качество процесса можно подвергнуть сомнению.
Одна концепция, ориентированная на продукт, принадлежит Гарвину, который определяет восемь измерений качества: производительность, характеристики, надежность, совместимость, долговечность, удобство обслуживания, эстетика и воспринимаемое качество (Эванс и Линдсей, 1991). Когда здание, являющееся продуктом строительной отрасли, рассматривается с точки зрения этих показателей качества, значение концепции качественного здания становится ясным.
• Эксплуатационные характеристики: Прежде всего, здание должно соответствовать своему назначению и соответствовать ожиданиям клиента, то есть оно должно демонстрировать ожидаемые эксплуатационные характеристики. Места, площади и соединения функций внутри здания, акустика, освещение, отопление, вентиляция и т. д., необходимые для этих функций. Условия сильно влияют на качество строительства. Если эти характеристики обеспечиваются на ожидаемом уровне в соответствии с потребностями человека или превышают его, то можно сказать, что наиболее важное условие качества этого здания выполнено.
• Характеристики: Структурные и технические характеристики строительных компонентов влияют на качество здания. Техника, выбранная для возведения здания, характеристики используемых материалов, совместимость этих материалов между собой, решение соединений и т. д. Особенности влияют на качество постройки.
• Надежность: Когда мы смотрим на концепцию качественного продукта с общей точки зрения, она должна обеспечивать уверенность в том, что продукт будет соответствовать ожиданиям. Это, прежде всего, гарантия того, что здание сможет прожить определенный период времени и без проблем выполнять свои функции. В процессе эксплуатации здания обеспечивается устойчивость здания, материалы не должны разрушаться и не причинять вреда здоровью, соответствовать требуемым физическим условиям, быть устойчивыми к пожару и землетрясениям и т.п. Его возможности должны вселять уверенность в пользователя.
• Совместимость: дизайн здания, методы строительства, используемые материалы, стиль и другие эстетические характеристики должны быть совместимы с функциями здания и характеристиками окружающей среды, в зависимости от ожиданий клиентов. Очень важно спроектировать здание в соответствии с функциями, которые будут в него включены, в соответствии с ожиданиями заказчика, а также при проектировании эффективна среда, в которой будет расположено здание. Это требует определения ожиданий клиентов, подготовки подробных списков потребностей и определения экологических характеристик перед проектированием.
• Долговечность: Долговечность здания занимает важное место в концепции качества. Важно как можно дольше сохранить все здание, использованные материалы и детали такими, какими они были в первый день. Наличие деталей и материалов, изнашивающихся за короткий период времени и требующих ремонта или замены, приведет к идентификации зданий как некачественных. Кроме того, в зависимости от геологических характеристик земли, на которой будет расположено здание, очень важно, чтобы технология строительства здания, используемые материалы и детали были устойчивы к возгоранию и землетрясению.
• Удобство эксплуатации: Удобство эксплуатации – это наличие в здании необходимых функций для решения проблем, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации. Например, такие функции, как легкий доступ на крышу в случае неисправности крыши, достаточное пространство для ремонта или пожарная лестница в случае пожара, ее расположение, легкая доступность. и соответствие стандартам следует учитывать заранее. По мере увеличения срока службы здания проблемы становятся неизбежными. Однако, чтобы легко решить эти проблемы как можно скорее, предварительная подготовка решений повлияет на качество здания.
• Эстетика: Еще одной важной характеристикой качества строительства является эстетика. Здание должно нравиться пользователям и доставлять им визуальное удовольствие. Сюда входит дизайн здания, используемые материалы, их гармония друг с другом, выбранные цвета, декоративные элементы и т. д. Это понятие, связанное со свойствами. Слово «эстетика» — один из важнейших терминов, часто упоминаемых вместе с архитектурой, и означает способность апеллировать к чувствам. Конечно, вкусы будут различаться. Важно оправдать как можно больше этих различных ожиданий.
• Воспринимаемое качество: Это степень удовлетворенности клиента качеством здания. Это относительное понятие, и это потому, что у людей разные ценности.
В рамках концепции качественного строительства строительная компания должна гарантировать своим клиентам, что эти концепции будут включены в здания, которые она будет производить.
Двумя другими измерениями концепции качества в строительной отрасли являются качество проектирования и качество монтажа.
Качество проектирования – это учет ожиданий клиентов в проектировании здания. Качество соответствия – это способность здания соответствовать ожиданиям клиентов после постройки.